數(shù)控電動螺旋壓力機(jī)良好的使用效果不僅僅取決于技術(shù)方案的設(shè)計(jì)，技術(shù)支持與售后服務(wù)的保障也是相當(dāng)重要的。

因此，我公司針對數(shù)控壓力機(jī)作出以下售后服務(wù)項(xiàng)目： 

（一）系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)

系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)的質(zhì)量代表著公司的經(jīng)營態(tài)度和實(shí)力，也是對用戶承諾的保障的一種體現(xiàn)。系統(tǒng)工程驗(yàn)收交付使用后，負(fù)責(zé)為期一年的免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量保修。在保修期內(nèi)，安裝調(diào)試人員隨時(shí)為系統(tǒng)工程管理提供跟蹤服務(wù)，協(xié)助業(yè)主作好系統(tǒng)維護(hù)工作，保證整個(gè)系統(tǒng)工程的正常運(yùn)行。保修不含人為損壞與不可抗拒之自然災(zāi)害所造成的損壞，此種所造成的損壞維修只收取維修之元器件的成本費(fèi)。

（二）售后服務(wù)主要包括

1、代為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

3、保證維修零配件的供應(yīng)；

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)；

5、處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。同時(shí)用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

（三）定期回訪服務(wù)

本公司建立有完善的用戶檔案，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，建立定期的回訪制度，并提供72小時(shí)的緊急維修服務(wù)，確實(shí)做到無論是否在保修期的范疇，售后服務(wù)都能得到有力的保障。建立“客戶服務(wù)跟蹤卡”，定期上門保養(yǎng)、維護(hù)。確立“預(yù)防為主，維修為輔”的服務(wù)宗旨。